Alice

Le FAI fait une entrée au niveau national depuis le premier septembre 2005, grâce à une offre Triple Play et se pose challenger de Free ADSL et de Wanadoo/Orange France avec le modem Alice Box.

Alice est le premier FAI à proposer une hotline gratuite mais qui est vite devenue victime de son succès, devenant difficilement joignable pendant un temps.

Pour parer à ce problème, la direction a embauché plus de 1600 conseillers composant la hotline en date de novembre 2006 soit 1 conseiller pour 400 abonnés.

Alice complète son offre depuis le 3 novembre 2005 par la télévision numérique. A un bouquet gratuit de plus de 40 chaînes s'ajoute les bouquets payants suite à un partenariat avec la société TPS ainsi que des packs de chaînes par thématique (action, charme...)

Alice propose à ses abonnés un décodeur TV en flux MPEG4 compatible TNT et haute-définition.

La vidéo à la demande sort le 1 janvier 2007. L'ADSL nu arrive, chez Alice, le 1 février 2007, cela permet de se passer de l'abonnement France Télécom en zone non-dégroupé par Alice (l'offre FreeBox Only est également de l'ADSL nu).

Points Forts :

- Hotline gratuite
- Prix Unique

Points Faibles :

- Hotline injoignable
- Engagement 12 mois
- Securitée 6€/mois